Pogoji poslovanja

Splošni pogoji so temeljni del te pogodbe o rezervaciji, sklenjene med Planless potovanja (v nadaljevanju „Družba“) in njenimi strankami. Ko stranka opravi rezervacijo, se šteje, da sprejema te pogoje poslovanja.

Stranka se strinja s temi pogoji s tem, da naroča storitve pri Družbi preko spletne strani, e-pošte, telefona, s plačilom brez predhodne rezervacije ali na kateri koli drug način.

Stranka je odgovorna za vse stroške in posledice, ki lahko nastanejo zaradi napačnih informacij, ki jih je posredovala ob rezervaciji.

Blagovna znamka Družbe in spletna stran ter vse njene komponente (programska koda, dizajn, fotografije, besedilo itd.) in vse podstrani so intelektualna lastnina lastnikov podjetja in so zaščitene z avtorskimi pravicami. Vsako kopiranje, uporaba ali zloraba blagovne znamke in/ali spletne strani in njenih komponent je predmet pravnega postopka v skladu z lokalno zakonodajo.

Družba si prizadeva zagotoviti točne in aktualne informacije na svoji spletni strani. Vendar pa ne odgovarja za morebitne napake, izpuste ali rezultate, ki bi nastali zaradi napačne uporabe ali napačnega razumevanja teh informacij. Pridržujemo si pravico, da napake popravimo takoj, ko jih opazimo, in na splošno kadar koli spremenimo, brez predhodnega obvestila, celotno ali del spletne strani in teh Splošnih pogojev, brez odgovornosti za morebitne posledice. Pogoji, pod katerimi ste že kupili naše storitve pred spremembo, ne bodo vplivali na nove pogoje.

Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani, katerih lastnik nismo. Ne odgovarjamo za vsebino, oglaševanje, izdelke, storitve ali druge materiale na teh zunanjih straneh ali virov, ki jih naša ekipa ni odobrila ali preverila.

Prizadevamo si zagotoviti točne in informativne slike, vendar bodite pozorni, da se lahko dejanski izdelki/storitve nekoliko razlikujejo.

Vse informacije, ki jih stranka posreduje, se bodo uporabljale izključno za namen rezervacije. Izven tega bodo obravnavane kot zaupne, razen če zakon določa drugače.

Vse informacije, ki jih posreduje Družba (spletne strani, promocijski materiali, informacije drugih agencij), so zgolj informativne in se lahko spremenijo ali prilagodijo zaradi povečanega prometa, višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin.

Uporabljeni izrazi in pojasnila

Paket – celoten paket storitev, ki ga je stranka rezervirala, opredeljen kot tura, dnevni izlet ali počitnice.
Aktivnost – posamezna aktivnost ali aktivnost znotraj paketa.
Zagotovljene najboljše cene – poskušamo ponuditi najboljše možne cene. Če konkurenca ponudi enako aktivnost ali paket po nižji ceni, bomo po možnosti poskušali ujemati ceno. To ne velja po potrditvi rezervacije.
Stroški potovanja – vključujejo vsa plačila, ki jih je stranka izvedla ali katera koli neporavnana plačila pred začetkom ture ali aktivnosti, brez stroškov rezervacije in stroškov fleksibilnostne stopnje.
Izkušnje – vse ture ali aktivnosti, ki trajajo manj kot 5 ur, na primer vinske degustacije, kulinarični ogledi itd.
Celodnevne aktivnosti brez nastanitve – vse ture ali aktivnosti z dolžino več kot 5 ur, vendar ne več kot 24 ur.
Večdnevne aktivnosti ali ture – aktivnosti in ture, ki trajajo več dni.
Pogodba – plačilo pomeni sprejetje naših pogojev in posledično sklenitev zavezujoče pogodbe.

Pogodba
Pogodba je sklenjena elektronsko. S klikom na gumb “Plačaj” potrdite, da ste prebrali in sprejeli naše pogoje. Po uspešnem plačilu boste prejeli elektronsko potrdilo nakupa, ki predstavlja pogodbo med vami in nami.

Pravica do odstopa
Čeprav je pogodba sklenjena na daljavo v skladu z objavljenimi splošnimi pogoji, posameznik ne more uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe v skladu s 134., 135. in 136. členom Zakona o varstvu potrošnikov, saj gre za pogodbo o prostovoljnih storitvah, za katere potrošnik nima zakonske pravice.

Rezervacija in plačila

Če stranka rezervira več kot 60 dni pred datumom potovanja, zahteva Družba 200€ depozita ob potrditvi rezervacije, preostanek pa najkasneje 60 dni pred odhodom.
Če stranka rezervira manj kot 60 dni pred odhodom, je potrebno plačilo v celoti ob potrditvi rezervacije.
Plačilo se mora izvesti po načinih in roku, določenem na spletni strani, razen če je dogovorjeno drugače.

Spletna rezervacija

Ob rezervaciji posredujete zahtevane podatke in osebne dokumente.
Plačilo se izvede s kreditno ali debetno kartico (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Activa).
Za vsa plačila s kartico se zaračuna 3 % obdelovalna provizija.
Vaši podatki o kartici se varno obdelajo preko plačilnega prehoda in jih Družba ne shranjuje.

Če polnega plačila ne prejmemo 60 dni pred odhodom, si pridržujemo pravico, da aktivnost ali paket odpovemo, depozit pa ne bo povrnjen, ne glede na Morebitno zavarovanje odpovedi.

Za pozna plačila pred odpovedjo rezervacije je stranka dolžna plačati zamudno nadomestilo 19 € na dan od prvega dne po zapadlosti, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Če stranka ne poravna vseh plačil v 7 dneh po prejemu opomina, si pridržujemo pravico, da rezervacijo obravnavamo kot odpovedano s strani stranke.

Pogoji odpovedi ali sprememb

Večdnevne ture: 70 % do 60 dni pred odhodom, 25 % med 31–60 dni, 0 % manj kot 30 dni ali neudeležba.

Depozit in fleksibilnostne stopnje

Druge določbe

Družba si pridržuje pravico do sprememb ture, programa, cen ali odpovedi zaradi višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin.
Če stranka nima primerne opreme, lahko Družba zavrne udeležbo brez povračila.
Stranke so odgovorne za svojo varnost in zdravje ter upoštevajo lokalne zakone.
Stranke morajo predložiti identifikacijski dokument.

Zavarovanje in odgovornost

Priporočeno je dodatno potovalno zavarovanje.
Družba ni odgovorna za poškodbe, izgubo premoženja ali zamude, ki niso pod nadzorom Družbe.
Odgovornost za izgubljene osebne predmete (dokumente, prtljago) ne pripada Družbi.

Reševanje pritožb

Pritožbe je potrebno predložiti pisno na mare.mikelj@gmail.com.
Odgovor prejmete v 7 dneh, če je potrebno več časa, vas obvestimo.
Družba ne sodeluje v postopkih alternativnega reševanja potrošniških sporov.

Shranjevanje pogodbe

Po nakupu boste prejeli e-pošto s povzetkom naročila, ki jo shranite za prihodnjo referenco. Pogodba bo arhivirana najmanj 5 let.

Jamstvo in skladnost storitev

Družba zagotavlja storitve, ki ustrezajo dogovorjenim pogojem. V primeru napake lahko stranka zahteva brezplačno odpravo, ponovitev storitve ali delno vračilo.
Pritožbe je treba predložiti pisno v 30 dneh po koncu potovanja.

Ocene in mnenja

Le preverjeni kupci lahko oddajo ocene in mnenja.
Družba ima pravico objaviti mnenja v celoti ali delno ter jih uporabljati za marketinške namene.

Splošni zaključki

Splošni pogoji so urejeni po lokalni zakonodaji, pristojno je sodišče v Ljubljani, Slovenija.
S potrditvijo rezervacije se šteje, da stranka sprejema te Splošne pogoje.